为了纪念全国小企业周，Meta宣布了一些新工具，以帮助企业管理对话和广告以及产生潜在客户。根据该公司的一份新新闻稿，企业在被新客户发现并使用Facebook和Instagram广告进行对话方面取得了很大成功，这些广告对WhatsApp聊天开放。为了更轻松地制作此类广告，Meta很快将可以直接从WhatsAppBusiness应用程序制作完整的广告。
由于使用该公司收件箱的企业已经在一个地方管理FacebookMessenger和InstagramDirect上的客户消息。不过现在，Meta也计划将WhatsApp引入Inbox，以便组织中的多个人可以在多个设备上管理来自同一WhatsApp号码的Inbox中的消息，以帮助节省时间并提高生产力。
Meta还在MetaBusinessSuite中测试一项新功能，该功能将允许企业使用Messenger向选择加入的客户发送促销信息活动。
通过使用潜在客户生成工具，中小型企业可以通过寻找新客户并与他们建立关系来扩大他们的客户群，这就是为什么Meta在其平台上通过几个新功能扩展潜在客户生成的端到端管理。
首先，Instagram上的免费产品报价请求将允许企业在其Instagram个人资料上放置“获取报价”按钮，并在故事中使用“获取报价”贴纸。无论采用哪种方式，企业都可以设置自定义问卷供客户在开始讨论报价之前填写。
企业也将很快能够使用潜在客户广告即时表单中的潜在客户过滤来寻找有希望的潜在客户。然后可以使用客户对多项选择题的回答来过滤可能不适合组织的潜在客户。
Meta还在测试更灵活和个性化的即时表单，允许企业在表单中添加视觉效果和内容，以便他们可以分享更多关于公司的视觉信息并培养潜在客户的兴趣。
最后，MetaBusinessSuite用户现在可以将潜在客户信息直接下载到他们自己的CRM中，以更快地跟进潜在客户。
