惠普推出了期待已久的打印订阅套餐,旨在让企业和消费者更长久地使用惠普实体打印机。该公司表示,其新的惠普全包计划“提供了极致的便利,而无需担心拥有打印机的麻烦”——不仅提供墨水,还提供打印机本身,按月付费。
这是一个大胆的举动,惠普表示,这可能意味着你再也不会拥有打印机了,因为它希望确保客户认识到打印即服务模式的好处,就像消费者使用智能手机套餐一样。
惠普消费者服务产品主管戴安娜·斯罗卡(DianaSroka)写道:“在惠普,我们从一些客户那里听说,设置和管理打印机有时感觉像是一场永无休止的斗争,但每个人在某些时候都需要打印。”在宣布这一消息的博客文章中。
“告别技术难题,迎接无忧打印,无需再次购买打印机或墨盒。”
HPAll-InPlan起价仅为每月6.99美元,价格根据您选择的服务和产品水平而上涨。
客户将能够选择三种HP打印机型号之一-HPENVY6020e、HPENVYInspire7258e或HPOfficeJetPro9010e-然后选择最准确地适合其打印需求的计划,然后将产品直接运送到他们。
惠普表示,用户将能够调整他们的付款计划,并在两年后更换或升级他们的打印机,以确保他们拥有最新的硬件-但他们将获得墨水交付给他们,而无需重新订购,并且还将收到通过HP24/7Pro实时支持团队提供专门支持。
为了提高其可持续发展信誉,惠普表示,用户将能够使用预付费标签和信封轻松地免费退回打印机和墨盒,并且无需额外费用,并且还承诺在下一个工作日免费更换。
这是惠普的一项大胆举措,该公司表示,随着混合工作时代需求的变化,它正在对客户的需求做出反应。该公司最近因将打印变成基于订阅的模式而受到批评,尤其是在客户试图削减家庭和工作成本的情况下。
惠普目前正面临与其打印机固件更新相关的集体诉讼,这些固件更新是作为安全修复程序提供的,但后来发现在使用第三方墨盒时会导致打印机阻塞。
惠普首席执行官恩里克·洛雷斯(EnriqueLores)最近接受采访时证实,该公司的打印机作为一次性采购并没有盈利,而且惠普在许多型号上都出现了未公开的亏损。