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1、一般在3-10个工作日。

2、其中给予被投诉方3天申诉期，申诉期结束后淘宝介入，4个工作日给出处理意见。

3、根据阿里巴巴旗下淘宝网发布的《关于投诉流程》的说明，请访问“阿里巴巴维权平台”并按如下流程进行操作：第一步：投诉方注册投诉帐号，提交身份证明，填写投诉人基本信息；（审核期限2个工作日） 第二步：投诉方填写知识产权信息并上传权利证明，投诉方非权利人，还需上传知识产权维权授权证明（（可参考提交页面的《委托证明模板》）、权利人的身份证明；（审核期限3-5个工作日）第三步：投诉方发起投诉，提交具体的投诉理由及涉嫌侵权的商品链接地址；（审核期限3-10个工作日）第四步：投诉方在收到卖家申诉资料后需要在3个工作日内登录平台查看并处理。

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