顶级网站建设者Wix部署了24/7电话助手工具来帮助企业管理通话量并改善客户服务。在WixAppMarket中，基于云的对话AI平台Goodcall可帮助进行通话录音、垃圾邮件拦截和分析。

每月接听少于60个电话的小型企业将可以免费使用电话助理工具，而每月接听多达600个电话的企业将每月支付19美元，或者可以以每月49美元的价格管理无限通话。

Goodcall的呼叫管理软件经过一段时间的Beta测试后可供美国客户使用，旨在捕捉因错过客户呼叫而导致的收入损失机会。

Wix移动、应用市场和战略产品高级副总裁RonnyElkayam表示：“与Goodcall合作为企业主提供了一种独特的工具，可以加强客户关系并最大限度地提高生产力，从而最终提高收入。”

“我们一直在寻找具有共同愿景的合作伙伴，为小型企业配备成功所需的工具。最新的产品为那些在大量通话中苦苦挣扎的企业改变了游戏规则，并补充了我们的平台，他们可以在一个中心位置在线管理他们的业务。”

除了呼叫管理之外，Goodcall集成还提供录音和回放、垃圾邮件机器人拦截器，以及添加特定呼叫者请求和更新Yelp、Facebook、Wix或Google等业务列表中的商店营业时间的能力。

通过单击Goodcall徽标，可以在Wix仪表板上访问该工具，用户还可以在其中向电话助手工具传授新知识，以及访问他们的通话清单数据。

对话式AI工具的历史

在接受TechRadarPro独家采访时，Goodcall的首席执行官兼创始人BobSummers解释说，公司的发展历程始于五年多前，当时他在谷歌从事小型企业广告工作，帮助管道工和当地餐馆在该平台上发展壮大。

Goodcall工具从Google分离出来，最初是与在线声誉管理服务Yelp一起推出的，然后再与Wix一起重新推出。

“过去大多数小企业都不是数字原生企业，大多数都没有网站，因此大多数都是通过电话获得业务的，”萨默斯在深入研究该工具背后的基本原理时说。

“谷歌建立了一个基于电话的广告系统，如果你输入一个特定的服务，比如我附近的管道工，你会得到一个广告，上面写着打电话给我修理你的水槽。那是我为谷歌开发的产品。”

在此过程中，萨默斯注意到在线小型企业的一种模式，并发现如果一家企业的人数少于10人，他们将错过60%以上的电话。谷歌会派出新客户，但机会会被乞求。

“这是Goodcall着手通过将对话式AI引入这些电话来解决的问题。Siri、Alexa和谷歌助手等工具，但适用于小型企业，”他补充道。

“我们与Wix的合作伙伴关系为仍在为未接来电而苦苦挣扎并希望在大流行后重建得更好的小企业和本地商家带来了新的成熟度。我们为人手不足的企业提供了一种利用所有入境机会的方法-无论是大订单还是仅仅响应客户询问。”