"咨客"一词在不同的语境下可能有不同的含义，但通常在服务业中，“咨客”指的是前台接待人员或客户服务专员。他们的主要职责是负责迎接来访的客人，为客人提供咨询服务，解答顾客的问题和疑虑，并确保顾客得到满意的服务体验。

具体而言，咨客的工作内容包括但不限于：

1. 迎宾服务：当顾客到达时，咨客会热情地迎接他们，确保他们感到受欢迎。

2. 信息咨询：回答顾客关于服务、产品、营业时间等方面的问题，提供准确的信息。

3. 引导服务：对于需要进一步帮助的顾客，咨客会指引他们到正确的位置或部门，有时还会陪同顾客前往。

4. 问题解决：处理顾客的投诉或不满，寻找解决方案，确保顾客满意。

5. 维护形象：通过专业友好的态度维护企业的正面形象。

6. 记录反馈：收集并记录顾客的意见和建议，为改进服务提供参考。

总之，“咨客”在企业与顾客之间扮演着桥梁的角色，他们通过高效、专业的服务提升顾客满意度，进而增强企业的竞争力。