"QC"是英文"Quality Control"的缩写，中文意思是“质量控制”。它是一种管理职能，包括所有旨在确保产品或服务满足客户要求和规格的活动。质量控制不仅限于生产过程中的检查，还包括预防措施、改进流程以及持续提高产品质量的努力。
在制造业中，质量控制通常涉及对原材料、零部件、半成品和最终产品的检验。通过设定明确的质量标准，并定期检查以确保这些标准得到遵守，企业可以减少次品率，提高客户满意度。此外，质量控制还强调持续改进，鼓励员工提出改进建议，优化生产流程，从而提升整体效率和产品质量。
在服务行业中，质量控制则更多地关注服务过程中的各个细节，如顾客体验、响应时间、员工态度等。通过收集客户反馈、进行内部审计和服务流程分析，企业能够及时发现并解决问题，确保服务达到预期标准。
总之，“QC”代表了一种系统化的方法，用以保证产品或服务的质量符合既定标准。它不仅是企业提高竞争力的关键因素之一，也是赢得客户信任的重要途径。
