欧莱雅作为全球知名的化妆品品牌，为了保障消费者的权益和产品的真实性，提供了多种查询真伪的方式。以下是几种常用的查询方法：

1. 包装上的防伪标签

大部分欧莱雅产品包装上都有防伪标签，消费者可以通过刮开标签上的涂层，获取验证码。然后通过以下方式之一验证该验证码的真伪。

2. 官方网站查询

访问欧莱雅官方网站（http://www.loreal.com/），在首页或产品页面找到防伪查询入口，输入产品包装上的序列号或验证码进行验证。官方网站是查询产品真伪最直接且权威的方式。

3. 客服热线查询

拨打欧莱雅官方客服电话（中国大陆地区：400-820-6699），提供产品包装上的相关信息，如生产批号、防伪码等，由客服人员帮助您查询产品的真伪。

4. 微信公众号查询

关注“欧莱雅”官方微信公众号，进入公众号后选择相应的防伪查询功能，按照提示输入产品上的防伪码或序列号，即可查询产品真伪。

5. 防伪APP查询

部分品牌会推出专门的防伪查询应用程序，消费者可以在手机应用商店搜索“欧莱雅防伪”，下载官方认证的应用程序，根据提示操作完成查询。

注意事项

- 在购买时，请尽量选择正规渠道，避免从非官方授权的店铺购买。

- 如果发现产品存在任何异常情况，如防伪码无法查询、包装破损等，应立即停止使用并联系官方客服。

- 使用上述任何一种方法查询前，请确保产品包装完整无损，并保留好所有相关凭证。

总之，通过以上几种方法可以有效地辨别欧莱雅产品的真伪，保护自己免受假冒伪劣商品的侵害。