咨客，通常指的是在酒店、餐厅或大型活动场所等提供咨询服务的工作人员。他们的主要职责是为顾客提供专业且友好的服务，确保顾客的需求得到满足，并营造一个舒适愉快的服务环境。以下是咨客的主要岗位职责：

1. 迎宾与接待：咨客负责迎接每一位到访的客人，通过微笑和礼貌的语言为客人创造良好的第一印象。他们需要了解并遵循相关的礼仪规范，确保每位客人都能感受到尊重和欢迎。

2. 信息咨询：咨客需要熟悉所在机构的所有服务项目和设施，能够准确回答客人关于服务时间、地点、价格以及如何使用特定服务等问题。此外，他们还应该具备一定的解决问题的能力，能够在遇到客户疑问时提供满意的解答。

3. 引导与安排：对于需要帮助找到位置或参与特定活动的客人，咨客应主动上前提供指引，必要时协助安排座位或其他资源，确保客人能够顺利地享受服务。

4. 维护秩序：在一些情况下，咨客还需要维持现场秩序，比如控制人流，确保活动按照计划进行，处理突发事件等。

5. 收集反馈：咨客作为直接接触顾客的第一线人员，也是收集顾客意见和建议的重要渠道。他们需要倾听顾客的声音，及时将有价值的信息反馈给管理层，帮助改进服务质量。

6. 团队协作：咨客需要与其他员工紧密合作，共同完成工作任务，确保顾客获得无缝衔接的服务体验。

总之，咨客的工作不仅是简单的迎宾和咨询，更是在整个服务过程中扮演着桥梁的角色，连接顾客与服务提供者，确保每一位顾客都能享受到高效、便捷、满意的服务。