关于中信银行年费2000元能否退还的问题，需要具体情况具体分析。首先，要明确的是，并非所有的年费都是可以退回的。在大多数情况下，年费是在用户申请并成功使用该银行卡服务时产生的固定费用，用以支付银行提供的服务成本，包括但不限于账户管理、客户服务等。因此，除非银行有特别的规定或者优惠政策，一般的年费是不予退还的。

然而，如果是因为以下几种情况，您可能有机会与银行协商解决：

1. 银行自身原因：如银行未能提供约定的服务，或存在其他违约行为。

2. 产品变更：如果在购买后，银行对产品进行了调整，导致原有的服务不再适用，而新的服务又不符合您的需求。

3. 特殊优惠活动：某些银行可能会推出特定的优惠活动，例如首年免年费、特定条件下返还年费等，这些都需要根据银行的具体规定来判断。

4. 误解或操作失误：如果是由于对收费政策的误解，或是银行工作人员的操作失误导致的年费收取。

面对这种情况，建议采取以下步骤：

- 了解政策：首先，详细阅读您所持有的银行卡的相关协议和收费标准，了解年费的收取规则。

- 沟通协商：与银行客服人员进行沟通，说明您的情况，看看是否有可能获得退款。

- 保留证据：在整个过程中，保留好所有相关的通信记录和文件资料，以备不时之需。

最后，值得注意的是，不同银行对于年费的处理方式可能存在差异，具体操作还需根据中信银行的实际规定来进行。希望上述信息能够帮助到您。