业务员害怕客户退保，主要是因为退保对保险公司和业务员都有不利的影响。保险业务员的收入主要来源于销售保险产品的佣金，一旦客户选择退保，不仅意味着业务员失去了这部分佣金，而且在一定程度上还会影响其业绩评价和未来的晋升机会。此外，频繁的退保行为还会增加保险公司的运营成本，降低公司的整体利润水平。因此，为了维护双方的利益，业务员通常会尽力避免客户退保。

为了避免客户退保，业务员需要做好充分的工作，包括但不限于：在销售过程中充分了解客户需求，提供适合的产品；在售后服务中积极跟进，解决客户问题，增强客户信任感；定期与客户沟通，了解客户反馈，及时调整服务策略等。同时，保险公司也需要建立完善的退保管理制度，合理引导客户理性投保，减少盲目投保和冲动退保现象的发生。通过这些措施，可以有效降低客户退保率，提高保险业务员的工作积极性，促进保险行业的健康发展。