掌上营业厅，通常是指移动通信运营商为了方便用户随时随地办理业务而推出的一种手机应用程序或网站服务。它主要功能包括查询话费余额、流量使用情况、通话记录等信息；办理套餐变更、充值缴费、申请停机保号、挂失补卡等业务；以及获取最新的优惠活动信息、客户服务和投诉建议等。通过掌上营业厅，用户可以随时随地处理自己的通信需求，无需前往实体营业厅排队等候，极大地方便了用户的日常生活。
此外，掌上营业厅还具有个性化定制服务，例如根据用户的消费习惯推荐适合的套餐方案，帮助用户节省通信费用。同时，许多掌上营业厅还会定期推出积分兑换、抽奖等活动，增加用户粘性，提升用户体验。总之，掌上营业厅是现代通信服务中不可或缺的一部分，为用户提供了一个高效便捷的服务平台。
