当空调外机不转动时，可能是由于多种原因造成的。面对这种情况，我们首先需要保持冷静，逐步排查问题所在，并采取适当的措施来解决问题。以下是一些可能的解决方案：

1. 检查电源

- 首先，确保空调的电源插头已正确插入插座，且插座正常供电。

- 检查空调的断路器或保险丝是否跳闸或损坏，如果是，请复位或更换。

2. 清理外机

- 空调外机周围应保持清洁，无杂物遮挡，保证良好的通风条件。

- 清理外机上的灰尘和杂物，有时灰尘积累过多会影响风扇运转。

3. 检查风扇叶片

- 观察风扇叶片是否被异物卡住，如塑料袋等，这会导致风扇无法正常旋转。

- 如果发现叶片损坏或变形，可能需要更换新的风扇叶片。

4. 检查制冷剂

- 缺少制冷剂也可能导致外机不工作。此时，需要联系专业人员检查并补充制冷剂。

- 不建议非专业人士自行操作，以免造成更多损害。

5. 联系专业维修人员

- 如果以上步骤均未能解决问题，那么可能是电路板、电机等内部组件出现了故障。

- 这种情况下，最安全有效的办法是联系专业的空调维修服务进行检查和修理。

总之，在处理空调外机不转动的问题时，安全始终是第一位的。如果不确定如何操作，最好寻求专业人士的帮助，避免因不当操作而造成更大的损失。