在中国，如果您拨打电信客服热线想要转到人工服务，通常的步骤是首先拨打客服电话，然后根据语音提示选择相应的按键。一般来说，您需要按“0”或“9”键来转接至人工服务。如果在某些情况下，上述按键不起作用，您可以尝试说“转人工服务”或者“我要转接人工”，因为现在很多客服系统都支持语音识别功能。

但是，请注意，不同的地区和运营商可能会有不同的操作流程。例如，如果您使用的是中国电信的服务，拨打电话号码为10000，按照语音提示，您可能需要先按“9”再按“0”来转接人工服务；如果是其他运营商，如中国移动10086或中国联通10010，操作方式可能会有所不同。

为了确保能够顺利地与人工客服代表交谈，建议您在拨打客服电话前准备好相关问题和信息，以便于沟通。同时，也可以关注各运营商官方网站或APP上的帮助文档，获取最新的操作指南和常见问题解答。

总之，在寻求帮助时保持耐心很重要。如果遇到任何困难，不要灰心，可以通过多种渠道联系到客服人员，包括但不限于电话、在线聊天、社交媒体平台等。希望这些信息对您有所帮助！