冰箱冷冻室不冷冻的问题可能由多种因素引起，解决这一问题需要从以下几个方面进行排查和处理：

1. 温度设置不当：首先检查冰箱的温度设置是否正确。一般来说，冷冻室的温度应设定在-18℃左右。如果温度设置过高，会导致冷冻效果不佳。

2. 门封条损坏：冰箱门封条（又称门垫圈）的作用是保持冰箱密封，防止冷气外泄。如果封条老化或损坏，冷气会从缝隙中泄漏出去，导致冷冻室温度升高。此时需要更换新的门封条。

3. 制冷剂不足：冰箱制冷系统中的制冷剂如果不足，将影响其正常工作。这种情况通常需要专业人员检查并补充制冷剂。

4. 散热不良：冰箱后面的散热器如果被灰尘堵塞，会影响冰箱的散热效率，进而影响冷冻效果。定期清理冰箱后部的灰尘有助于改善这一情况。

5. 过载运行：如果冰箱内存放的食物过多，超过了冰箱的存储容量，空气流通不畅，也会导致冷冻效果下降。适当减少冰箱内的食物量可以改善这一状况。

6. 温控器故障：温控器负责控制冰箱内部的温度，如果出现故障，可能导致冷冻室无法达到设定温度。这种情况下，可能需要联系专业维修人员进行检修或更换。

7. 电源问题：确保冰箱插头连接良好，插座供电正常。电源问题也可能导致冰箱不能正常工作。

如果上述方法尝试后仍无法解决问题，建议联系专业的维修服务人员进行检查和维修，以避免潜在的安全隐患。