冰柜外部出现烫手感，可能是由于冰柜的制冷系统出现了故障。正常情况下，冰箱的外表面应该是冷的，如果感觉到热，这可能是因为冷媒泄漏或者压缩机过载。以下是一些可能的原因和解决方法：
1. 冷媒泄漏
冷媒是冰箱用来吸收热量并带走的介质，如果发生泄漏，会导致冰箱无法有效降温，压缩机会持续工作来补偿这种损失，从而产生更多的热量。此时，需要联系专业的维修人员检查并补充冷媒。
2. 压缩机过载
压缩机负责将冷媒压缩，使其温度升高。如果压缩机长时间处于过载状态（即需要持续工作来维持内部温度），则会散发出大量的热量。这种情况通常发生在冰箱门关闭不严或内部负载过重时。首先检查门是否关紧，清理冷凝器上的灰尘，确保空气流通良好，必要时减轻冰箱内的负载。
3. 清理冷凝器
冷凝器位于冰箱后面或底部，负责散热。如果冷凝器被灰尘或杂物堵塞，会影响其散热效果，导致冰箱过热。定期清理冷凝器可以有效预防这一问题。
4. 检查温控设置
确保冰箱的温度设定在合理范围内，避免因过度冷却而导致系统负担加重。
5. 寻求专业帮助
如果上述方法都不能解决问题，建议联系专业的冰箱维修服务。他们可以更准确地诊断问题所在，并提供相应的解决方案。
总之，遇到冰柜外表面烫手的情况时，不要慌张，按照上述步骤逐一排查，大多数情况下都可以找到合适的解决办法。但若问题复杂，最好还是寻求专业人士的帮助，以免造成更大的损害。
