宽带连接错误691通常是指在尝试拨号连接到互联网时遇到的一种常见问题，其错误代码表明用户提供的用户名或密码有误。这种情况可能发生在使用PPPoE（点对点协议）进行宽带上网的场景中。当用户输入的账号信息与运营商数据库中的记录不匹配时，系统将返回错误代码691，提示用户重新检查所提供的认证信息。

解决宽带连接错误691的方法主要包括以下几个步骤：

1. 核对账号信息：首先，请确认您输入的宽带账号和密码是否正确无误。注意区分大小写，并确保没有多余的空格。如果不确定，建议直接联系您的网络服务提供商进行确认。

2. 检查网络设置：确保您的计算机上安装的网络适配器驱动程序是最新的。同时，检查网络连接设置是否正确配置了PPPoE拨号信息。

3. 重启设备：有时候简单的重启路由器、调制解调器以及电脑可以解决一些临时性的问题。请先关闭所有相关设备，等待几分钟后再依次开启。

4. 联系客服支持：如果上述方法均无法解决问题，可能是由于账户状态异常（如欠费停机）、运营商服务器故障等原因导致。此时应尽快联系您的网络服务提供商寻求帮助。

5. 专业维修服务：在极少数情况下，问题可能源于硬件故障，例如路由器或调制解调器本身存在问题。这时需要联系专业的技术人员进行检查和维修。

总之，宽带连接错误691虽然看起来可能让人感到困扰，但通过细心排查和适当的操作，大多数情况下都能够得到有效解决。保持耐心，逐步检查每个可能的原因，最终应该能够找到问题所在并恢复正常的网络连接。