跟单文员是一个企业内部常见的岗位，主要职责包括处理客户订单、跟进生产进度、与各部门沟通协调等。对于没有经验的人来说，刚开始可能会觉得有些挑战，但通过不断学习和实践，这个职位其实是可以很好掌握的。

首先，跟单文员需要具备良好的沟通能力。无论是与客户还是内部同事，都需要清晰准确地表达自己的想法，并能够倾听他人的意见。这要求跟单文员不仅要有较强的语言组织能力，还要有良好的人际交往技巧。可以通过参加一些沟通技巧培训课程来提高这方面的能力。

其次，跟单文员还需要具备一定的组织能力和时间管理能力。因为工作内容涉及到多个环节的协调，所以必须能够合理安排时间和任务，确保各项工作有序进行。可以尝试使用一些项目管理工具或软件来帮助自己更好地完成这些工作。

此外，熟悉办公软件的操作也是非常重要的。比如Excel表格、Word文档等，这些都是日常工作中会频繁使用的工具。如果对这些软件不太熟悉的话，可以利用业余时间自学或者报名参加相关培训课程。

最后，保持积极主动的态度也是必不可少的。在遇到问题时不要轻易放弃，要勇于寻求解决方案。同时也要学会从失败中吸取教训，不断提升自我。

总之，虽然刚开始可能会感到有些困难，但只要掌握了正确的方法并持续努力，相信不久之后就能胜任这份工作。而且随着经验的积累，你将发现这份工作其实非常有趣且充满挑战性。