马桶存不住水的问题通常是因为其水封功能失效，导致冲水后无法保持一定的水量在马桶底部形成水封，进而引发异味或污水倒灌。遇到这种情况，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 检查并清理进水阀

首先，检查马桶的进水阀是否工作正常，确保水流能够顺利进入马桶。如果进水阀堵塞或者损坏，可能导致水箱无法正常注满水，进而影响马桶的存水能力。定期清理进水阀，去除内部的杂质和沉积物，有助于恢复其正常功能。

2. 清理排水管道

马桶存不住水也可能是由于排水管道被堵塞或不畅通所引起的。使用管道疏通剂或专业的管道清洁工具，如马桶疏通器，可以帮助清除管道内的堵塞物。必要时，可以请专业人员进行检查和清理。

3. 检查水封深度

标准的马桶水封深度应该在2至3厘米之间，如果水封过浅，可能无法有效阻挡下水道的异味。可以通过调整马桶内部的水箱浮球或更换新的水箱配件来增加水封深度。此外，选择质量较好的马桶产品，也可以避免此类问题的发生。

4. 更换密封圈

马桶底部与地面连接处的密封圈老化或损坏，也可能导致存水问题。在这种情况下，需要更换新的密封圈来恢复马桶的密封性。更换密封圈前，请先关闭水源，并排空水箱中的水。

5. 寻求专业帮助

如果上述方法都不能解决问题，建议联系专业的维修人员进行检查和修理。有时候问题可能出在更复杂的地方，例如马桶本身的结构缺陷，这时就需要专业人士来进行诊断和修复了。

总之，马桶存不住水的问题虽然看似简单，但背后可能涉及多个方面的原因。通过细致的检查和适当的维护措施，大多数情况下都可以得到有效的解决。