当电脑的鼠标指示灯亮起但无法移动时，这通常意味着硬件本身可能没有问题，而是可能存在驱动程序错误、系统冲突或软件问题。面对这样的情况，可以按照以下步骤逐步排查和解决问题：
1. 检查物理连接
首先，确认鼠标与电脑之间的连接是否稳固。如果是无线鼠标，请检查电池是否有电，并尝试重新配对。对于有线鼠标，检查USB接口是否松动或损坏。
2. 尝试更换端口
如果使用的是有线鼠标，试着将鼠标插到电脑上的另一个USB端口上。有时，某个特定的USB端口可能会出现问题。
3. 更新或重新安装驱动程序
打开设备管理器（在Windows中可以通过右键点击“此电脑”或“计算机”，选择“管理”，然后选择“设备管理器”找到）。在设备列表中找到你的鼠标，如果有黄色感叹号，则说明驱动程序存在问题。可以尝试更新驱动程序，或者卸载后让系统自动重新安装。
4. 安全模式启动
重启电脑进入安全模式，查看鼠标是否能正常工作。如果在安全模式下鼠标可以正常使用，那么可能是系统中的某些软件或驱动程序导致了问题。
5. 执行系统还原
如果上述方法均无效，可以考虑使用系统还原功能将系统恢复到之前的状态。这样可以撤销最近的更改，包括可能导致问题的软件更新或驱动程序安装。
6. 联系专业人员
如果以上所有方法都无法解决问题，可能需要联系专业的技术支持人员进行进一步诊断。有时候问题可能源于更深层次的硬件故障或其他复杂原因。
通过遵循这些步骤，大多数情况下应该能够解决鼠标无法移动的问题。记住，在进行任何操作前备份重要数据总是明智的选择。
