标题：如何通过12315投诉电话解决在京东购物时遇到的问题

京东作为中国最大的综合在线购物平台，每天都有数以万计的消费者在上面进行商品购买。然而，在交易过程中难免会遇到一些问题，例如商品质量问题、售后服务不到位等。当您在京东购物时遇到问题，可以通过拨打12315消费者投诉电话来维护自己的权益。

一、12315消费者投诉电话简介

12315是国家工商行政管理总局设立的消费者申诉举报专用电话号码，主要负责处理消费者在购买商品或接受服务过程中与经营者之间发生的争议。当您在京东购物时遇到问题，可以拨打12315消费者投诉电话，向相关部门反映您的诉求。

二、如何使用12315消费者投诉电话

1. 拨打12315消费者投诉电话

当您在京东购物时遇到问题时，可以拨打12315消费者投诉电话。该电话为全国统一号码，无论您身处何地，都可以拨打该号码。需要注意的是，部分地区的12315热线可能会被转接到当地工商部门，请您根据实际情况进行操作。

2. 提供相关信息

在拨打12315消费者投诉电话后，您需要提供相关信息，包括您的姓名、联系方式、订单号、问题描述等。这些信息将有助于相关部门更好地了解您的诉求，并为您提供相应的帮助。

3. 跟进处理结果

在提交投诉后，您需要保持电话畅通，以便工作人员随时与您联系。同时，您也可以登录12315官方网站查询投诉处理进度，及时了解处理结果。

三、注意事项

1. 在拨打12315消费者投诉电话前，请确保您已经尝试过与京东客服沟通解决问题，但未能得到满意的答复。

2. 请确保您提供的信息真实有效，以便相关部门能够更好地了解您的诉求。

3. 在投诉过程中，请保持冷静，耐心等待处理结果。

总之，当您在京东购物时遇到问题，可以通过拨打12315消费者投诉电话来维护自己的权益。希望本文对您有所帮助。