"FAQ"是" Frequently Asked Questions"的缩写，意为“常见问题解答”。这是一个文档或者列表，其中包含了对于某一产品、服务或主题最常被问到的问题及其相应的答案。创建FAQ的主要目的是为了帮助用户更快地找到他们需要的信息，减少对客服人员的询问，提高解决问题的效率。
例如，当你购买了一款新的电子产品，厂商通常会在包装盒内或者官方网站上提供一份FAQ文档，里面可能会包含如何开机、如何连接网络、遇到故障如何解决等问题的答案。这样，当用户在使用过程中遇到问题时，可以首先查阅这份文档，寻找可能的解决方案，从而避免了直接联系客服等待回复的时间浪费。
此外，很多网站和论坛也会设置FAQ页面，用于回答用户关于注册、发帖、使用规则等方面的疑问。通过这种方式，不仅提高了用户的自助服务能力，也减轻了网站管理人员的工作负担。总之，FAQ作为一种重要的信息提供方式，在现代社会中扮演着不可或缺的角色。
