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淘宝卖家不发货怎么投诉

来源:网易  编辑:阎民乐生活百科2025-03-12 10:48:19

标题:如何在淘宝上投诉卖家不发货

在淘宝购物时,我们有时会遇到卖家不发货的情况,这无疑会给我们的购物体验带来困扰。如果遇到这种情况,我们可以通过以下步骤进行投诉。

首先,打开淘宝网站或APP,登录自己的账号,然后点击右上角的“我的淘宝”,进入个人中心页面。在个人中心页面中,找到并点击左侧菜单栏中的“客户服务”,进入客户服务页面。在这个页面中,你可以看到“我要投诉”的选项,点击它,进入投诉页面。

接下来,选择你想要投诉的商品,点击商品详情页下方的“申请售后”按钮,进入申请售后页面。在申请售后页面中,你可以选择“未收到货”或者“卖家拒绝发货”等选项,然后填写投诉原因和具体描述,包括交易订单号、卖家名称、问题描述等详细信息。同时,你还可以上传相关的证据材料,例如聊天记录截图、物流信息等,以便淘宝客服能够更准确地了解情况。

最后,提交投诉申请。淘宝平台会在24小时内处理你的投诉,并将结果反馈给你。如果投诉成功,淘宝可能会对卖家进行处罚,如扣除信用积分、罚款等,严重者甚至会被永久封店。同时,淘宝也会为你提供退款服务,确保你的权益得到保障。

总的来说,当淘宝卖家不发货时,我们应该及时采取行动,通过正规渠道进行投诉,维护自己的合法权益。

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