手机的声音出现嘶哑问题，通常可能是由于软件设置不当或者硬件出现了故障。以下是一些可能的解决方案，你可以根据自己的实际情况来尝试。

一、检查音量设置

首先，你需要确认手机的音量是否被调整到最低，或者被静音。这可能是造成声音嘶哑的原因之一。打开手机的音量调节界面，将音量调至适当的位置。同时，也要注意查看是否有其他应用程序在控制音量，例如音乐播放器、视频播放器等，这些应用程序可能会覆盖系统默认的音量设置。

二、清除缓存和数据

如果手机的声音问题仍然存在，那么你可能需要清理一下手机的缓存和数据。这一步骤可以通过进入手机的设置菜单，找到“应用管理”或“应用信息”，选择出现问题的应用程序，然后点击“清除缓存”或“清除数据”。但需要注意的是，这样做可能会导致该应用程序丢失一些数据，因此在操作前最好备份重要数据。

三、检查扬声器

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是手机的扬声器出现了故障。你可以试着用耳机听音乐或者看视频，如果声音正常，那么问题很可能出在扬声器上。这种情况下，建议去专业的手机维修店进行检查和修理。

四、恢复出厂设置

如果上述所有步骤都不能解决你的问题，那么你可以考虑将手机恢复到出厂设置。但是，这将删除手机上的所有数据，包括应用程序、照片、联系人等。因此，在执行此操作之前，请确保已经备份了所有重要的数据。

总的来说，手机声音嘶哑的问题可能由多种原因引起，因此解决的方法也会有所不同。希望以上的建议能够帮助你解决问题。