龟壳是乌龟的重要保护屏障，如果龟壳出现破损或腐烂，可能是由于外伤、感染或其他健康问题引起的。面对这种情况，及时采取措施至关重要，否则可能危及乌龟的生命。

首先，发现龟壳问题时，应立即将乌龟隔离在干净、干燥的环境中。避免其他乌龟接触，防止交叉感染。检查龟壳的具体情况，观察是否有明显的伤口、裂痕或软组织暴露。同时注意乌龟的行为是否异常，比如食欲下降、精神萎靡等，这些都可能是病情加重的表现。

其次，清洁是处理龟壳问题的第一步。使用温水轻轻清洗受损部位，去除表面的污垢和细菌。切勿使用刺激性强的化学物质，以免对乌龟造成二次伤害。清洗后可以用柔软的毛巾轻轻擦干，并确保环境通风良好，帮助龟壳保持干燥。

接下来，根据龟壳损伤的程度选择合适的处理方法。轻微的划痕可以通过涂抹适量的抗菌药膏来预防感染；如果是较为严重的破损，则需要咨询兽医，必要时进行专业治疗。对于已经腐烂的部分，不要自行清理，以免扩大损伤范围。专业的兽医会根据实际情况决定是否需要手术清创或药物干预。

此外，在恢复期间，提供适宜的生活环境同样重要。保持水质清洁（如果是水龟），并定期更换水体；控制饲养温度，避免过冷或过热；喂食富含维生素和矿物质的食物，增强乌龟的免疫力。同时，减少外界干扰，给乌龟一个安静舒适的休养空间。

总之，龟壳烂了并不可怕，只要及时发现、科学护理，大多数情况下都可以得到有效救治。但需要注意的是，日常饲养中要注重预防，定期检查乌龟的身体状况，避免类似问题再次发生。