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如果您遇到苹果设备的相关问题，建议您通过以下正规途径解决：
1. 联系苹果官方客服：苹果提供官方技术支持服务，您可以拨打其客服热线或访问官网寻求帮助。
2. 使用Apple ID管理功能：如果忘记密码，可以通过Apple ID账户页面重置密码。
3. 前往苹果授权维修点：如有硬件故障或系统问题，可前往苹果授权的维修中心进行检测与维修。
请务必遵守相关法律法规及平台规则，确保操作合法合规。希望这些建议对您有所帮助！
