标题：12306找回密码一直失败？解决方法看这里！

在日常生活中，使用12306购票时难免会遇到忘记密码的情况。然而，不少用户反映，在尝试通过12306官网或APP找回密码时，却始终无法成功。这不仅耽误了购票时间，还让人感到十分苦恼。那么，当12306找回密码失败时，我们应该如何应对呢？

首先，我们需要冷静分析问题出现的原因。常见的原因可能包括输入的手机号或身份证号有误、验证码未正确接收或填写错误、网络连接不稳定等。针对这些问题，我们可以逐一排查并解决。

第一步，检查信息准确性。请仔细核对您输入的手机号码和身份证号码是否与注册账户时一致。如果发现录入错误，请及时联系客服进行修正。同时，确保您正在使用的手机号码能够正常接收短信验证码。

第二步，尝试更换网络环境。有时候，由于Wi-Fi信号较弱或者手机数据流量不足，可能导致验证码发送延迟甚至失败。建议切换到稳定的Wi-Fi网络或者重新启动设备后再试一次。

第三步，确认是否符合规定条件。根据12306平台的规定，只有通过实名认证的用户才能正常使用找回密码功能。如果您尚未完成实名认证，请先按照指引上传相关证件照片并等待审核通过后，再尝试找回密码。

第四步，直接拨打客服热线求助。如果以上方法仍然无法解决问题，可以拨打中国铁路客户服务电话12306寻求帮助。客服人员会根据您的具体情况提供进一步指导和支持。

最后提醒大家，在日常使用过程中要注意保护个人信息安全，避免因粗心大意而导致账号被盗等问题发生。同时，定期修改密码并设置复杂度较高的组合也能有效提高账户安全性。希望每位旅客都能顺利登录12306享受便捷的服务！