京东退货运费由谁承担？

在日常的网购过程中，退货是消费者维护自身权益的一种常见方式。然而，关于退货运费的承担问题，很多消费者都存在疑问。尤其是当商品出现问题需要退货时，运费究竟该由谁来支付，成为许多人关心的重点。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商品本身存在质量问题或与描述不符，消费者有权要求退货，并且退货所产生的运费应由商家承担。这是因为商家提供的商品不符合约定条件，属于商家的责任范围。例如，商品出现破损、功能故障或者与宣传内容严重不符等情况，消费者可以申请无理由退货，同时要求商家承担运费。

但是，如果是由于消费者个人原因导致的退货，则运费通常由消费者自行承担。比如，消费者购买的商品并无质量问题，但因主观喜好变化或其他非商品本身原因而发起退货，这种情况下商家没有责任为消费者承担运费。此外，在某些促销活动中，商家可能会明确标注“七天无理由退货但需自付运费”，这也在法律允许范围内。

对于京东这样的大型电商平台而言，其售后服务政策也遵循上述原则。具体来说，当商品存在质量问题时，京东会主动承担退货产生的运费；而如果是消费者主动发起无理由退货，则需要消费者支付相应的运费。不过，为了提升用户体验，部分情况下京东可能提供运费补贴或免运费服务，但这通常是针对特定活动或优质会员群体的额外福利。

总之，退货运费的承担主要取决于商品是否存在质量问题以及双方事先约定的情况。作为消费者，在购买商品前应仔细阅读平台规则，了解清楚售后条款，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的合法权益。同时，商家也应履行好自身的责任，确保消费者获得满意的服务体验。