车贷还清后4S店拒绝归还绿本：消费者权益如何保障？

在现代社会，汽车贷款已成为许多家庭实现购车梦想的重要途径。然而，在车贷还清后，却有一些消费者遭遇了令人困扰的问题——4S店拒绝归还车辆登记证书（俗称“绿本”）。这种行为不仅侵害了消费者的合法权益，也引发了社会广泛关注。

根据法律规定，车辆登记证书是机动车所有权的合法凭证，属于车主个人财产的一部分。当贷款全部还清后，银行或金融机构会将该证件交还给车主，而4S店作为中介服务方，没有权利扣留绿本。然而，部分4S店却以各种理由拖延甚至拒绝归还绿本，导致消费者无法顺利办理过户或其他相关手续。

这种情况的发生，往往源于双方信息不对称以及合同条款的模糊性。一些4S店可能会在销售过程中与消费者签订附加协议，要求在贷款结清前保留绿本作为抵押。然而，这类条款可能并未明确告知消费者，或者未经过充分协商，从而构成对消费者知情权和选择权的侵犯。

面对此类问题，消费者应积极维护自身权益。首先，可以尝试通过协商解决，向4S店出示贷款结清证明，明确表达归还绿本的要求；其次，若协商无果，可向市场监督管理部门投诉，寻求行政调解；必要时，还可以通过法律途径提起诉讼，追究对方违约责任。此外，消费者协会等社会组织也可为维权提供专业指导和支持。

总之，车贷还清后绿本被扣押的现象提醒我们，购车时需仔细阅读合同条款，了解所有涉及权益的内容，并保留相关证据。同时，相关部门也应加强对汽车销售行业的监管力度，确保消费者权益得到切实保护，营造公平透明的市场环境。