投诉书

尊敬的XX公司负责人：

您好！我是贵公司的一名消费者，于2023年X月X日在贵公司位于XX市XX区的门店购买了一台型号为XXX的智能电视。然而，在使用过程中，我遇到了一系列严重的问题，现特此向您提出正式投诉。

首先，该产品存在严重的质量问题。在正常使用不到一周的时间内，电视机便出现了频繁卡顿、画面闪烁以及无法正常播放高清视频的情况。尽管我已经按照说明书上的要求正确安装和操作，但问题依然没有得到解决。更为糟糕的是，当我联系售后服务时，却被告知需要等待至少两周才能安排技术人员上门维修，这无疑给我的生活带来了极大的不便。

其次，客服态度令人失望。在我多次拨打客服热线寻求帮助的过程中，接线员的态度冷漠敷衍，甚至多次挂断电话或拒绝接听。这种不负责任的行为不仅让我感到寒心，也严重影响了我对贵公司的信任度。作为一家知名企业，理应对消费者的诉求给予足够的重视与回应。

最后，我认为贵公司在产品质量控制及售后服务方面存在明显不足。一款合格的商品应当具备稳定可靠的基本性能，而优质的售后服务更是企业赢得客户口碑的关键所在。然而，从此次经历来看，贵公司显然未能达到这些基本标准。

鉴于以上情况，我希望贵公司能够尽快对此事作出妥善处理：一是对问题产品进行更换或全额退款；二是改善售后服务流程，确保今后不再发生类似事件；三是加强员工培训，提升整体服务水平。

希望贵公司能正视并解决上述问题，同时感谢您抽出时间阅读我的投诉内容。期待您的积极回复！

此致

敬礼

投诉人：XXX

联系电话：XXX

日期：2023年X月X日