快递被快递员擅自签收后，消费者可能会感到困惑和不满。这种情况虽然不常见，但确实有可能发生。面对这样的问题，我们应该冷静处理，积极寻求解决方案。

首先，确认情况的真实性。如果发现快递已被签收，可以先通过物流信息查询平台核实快递的状态。有时候系统更新可能存在延迟，导致显示的信息与实际状态不符。因此，在采取进一步行动之前，请确保确实是快递员代为签收。

其次，联系快递公司客服。拨打快递公司的官方客服电话，说明具体情况，并提供订单号等相关信息。客服人员会帮助查询具体原因，并给出相应的解决建议。通常情况下，快递公司会对这类事件负责，可能会安排重新派送或让客户到指定地点自提。

同时，也可以尝试联系寄件方。如果货物非常重要且无法等待快递公司的处理结果，可以主动联系寄件人，告知当前状况，看看是否能够采取其他方式获取物品，比如更换发货地址或者补发新货品。

最后，保留证据并投诉。如果经过多次沟通仍得不到满意答复，则需要保存好所有相关聊天记录、通话录音等资料作为依据，向邮政管理部门进行投诉。我国《快递市场管理办法》明确规定，未经收件人同意将快件交由他人代收的行为属于违规操作，消费者有权要求赔偿损失。

总之，遇到快递被快递员签收的情况时，切勿急躁，按照上述步骤逐步解决问题即可。希望每位消费者的合法权益都能得到保障！