Meta 正在努力修复导致许多 Quest 耳机损坏的错误软件更新。

该公司表示，大多数受影响的耳机现在应该可以正常工作。

该公司还提供修理超出保修期、没有响应的耳机的服务。

Meta 承认存在软件更新问题，导致许多 Quest 2、Quest 3 和 Quest 3S 耳机无响应且变砖。该公司在其帮助中心和社区论坛上发布的声明中证实了这一普遍问题，并向耳机可能仍遇到问题的受影响用户提供了保证。

Meta 证实，最近的软件更新导致部分 Quest 耳机无法正常启动。该公司表示：“我们正在积极努力为所有用户解决该问题，但在大多数情况下，您现在可以正常使用设备。如果您的设备仍然没有响应，我们会为您提供帮助。只需联系我们了解后续步骤即可。”

Meta 在社区论坛的后续帖子中补充道：“现在打开/使用耳机应该是安全的。那些仍受此软件更新影响的用户应通过帮助中心联系客户支持。他们现在应该有关于如何支持用户的新指示。”