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苹果在扩展自助维修计划时提供远程诊断工具

来源:要闻2023-12-14 11:19:10
导读 Apple宣布扩大其自助维修计划,允许iPhone15用户和新款M2MacBook的用户维修自己的设备。但也许更有趣的是苹果自助维修诊断的发布,苹果表示...

Apple宣布扩大其自助维修计划,允许iPhone15用户和新款M2MacBook的用户维修自己的设备。但也许更有趣的是“苹果自助维修诊断”的发布,苹果表示,它将帮助自助维修者“测试设备的最佳部件功能和性能,并确定哪些部件可能需要维修。”

基于网络的诊断工具现已在美国上市,Apple支持页面提供了有关其工作原理的一些详细信息。首先,将要排除故障的设备置于诊断模式,将其序列号输入辅助设备,然后按照Apple的说明对损坏的设备进行故障排除。可用的测试包括检查设备的硬件和软件版本,以及识别其显示屏(包括像素异常和多点触控问题)、摄像头、FaceID和音频输出的问题。

苹果指出,这些诊断工具旨在“为具有维修苹果设备知识和专业知识的用户提供”,但除此之外,他们还将获得与苹果授权服务提供商和与苹果独立维修提供商计划签约的维修商相同的测试能力。

除了发布该工具外,Apple还将自助维修扩展到更多iPhone和Mac,包括更多基于M2的型号。当自助维修计划在6月份扩大时,仅包括13英寸M2MacBookAir和MacBookPro。但现在,该计划涵盖了多种支持M2的电脑,包括14英寸和16英寸MacBookPro、15英寸MacBookAir、MacMini、MacPro和MacStudio。

除了扩展到更多设备外,自助维修计划还扩展到另外24个欧洲国家,包括克罗地亚、丹麦、希腊、荷兰、葡萄牙和瑞士。苹果表示,该程序现已在33个国家/地区以24种语言提供,可用于修复其35种产品。AppleDiagnosticsforSelfServiceRepair目前仅在美国提供,明年将扩展到欧洲。

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