导读 今天芳芳来为大家解答以上的问题。2021年春节淘宝退货规则,2024年淘宝退货运费谁承担相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、...
今天芳芳来为大家解答以上的问题。2021年春节淘宝退货规则,2024年淘宝退货运费谁承担相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、关于卖家包邮产品,是指卖家发货的邮费由卖家支付,和退货邮费没有任何关系。
2、若交易后续退货,邮费处理原则如下:关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担; 关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准; 关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明) 提醒:交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。
3、同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,请卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。
4、邮费问题,希望双方友好协商,若无法达成一致,可以申请客服介入协调。
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