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天猫客服要做哪些工作内容(2024年天猫客服注意事项)

来源:优选经验2024-04-09 12:54:04
导读 今天芳芳来为大家解答以上的问题。天猫客服要做哪些工作内容,2024年天猫客服注意事项相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、...

今天芳芳来为大家解答以上的问题。天猫客服要做哪些工作内容,2024年天猫客服注意事项相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、(1)客服作业流程是否规范A. 消费者浏览店铺阶段B.消费者咨询阶段C.发货阶段D.售后服务阶段(2)客服的几个素质要求你是否具备 在客服的素质要求中:A.要了解客户需求B.客户类型分析及应对措施C.销售流程要熟稔运用--灵··猫…电**商(3)客服销售的禁忌你是否忽略(4)售后处理规则是否娴熟运用。

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