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1、文明用语大全： 您好、请、谢谢、对不起、再见。

2、 文明礼貌用语30句 接听电话用语 您好！这里是×××小学×××班，请问您找谁？ 2、我就是，请问您是哪位？......请讲. 3、请问您有什么事？ 4、您放心，我会尽力做好这件事。

3、 5、不用谢，这是我们应该做的。

4、 6、×××老师（同学）不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？） 7、对不起，这件事请您向×××班（年级）咨询，他们的电话号码是......。

5、（×××老师不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......) 8、您打错号码了，我是×××学校×××班，......没关系。

6、 9、再见！ 打电话用语 10、您好！请问您是×××学校×××教研室吗？ 1我是×××学校×××班×××，请问怎样称呼您？ 12、请帮我找×××老师好吗。

7、 13、对不起，我打错电话了。

8、接待来客用语14、请进！15、您好！老师您是......？16、请问您找谁？17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？18、×××班（或×××老师）在×楼，我带您去（或指明地点）。

9、19、对不起，让您久等了。

10、20、请坐（请喝茶）。

11、2我就是，请问有事需要办理吗？22、请稍等，我马上为您尽快办理。

12、23、您说的情况，我们尽快报告老师。

13、24、对不起，这个问题我暂时不知道，请留下您的联系电话，我们问清楚后给您回电话好吗？（以上第23—24句同样适合接听电话）25、不用谢，请慢走！到外边办事用语26、对不起，打扰您一下。

14、27、请问×××班在那间房？28、请问×××老师在吗？29、非常感谢您（麻烦您了）。

15、30、请留步。

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