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1、广电网络客服24小时在线。

2、陕西广电网络服务系统，在线客服服务为24小时，通过联系线上在线客服，会跳出客服服务号，可以直接咨询交流，如遇当前坐席繁忙，会自动切换到留言页面。

3、陕西广电通过重组借壳、增发融资、整体上市、集团化运作而形成的国有大型文化传媒企业集团。

4、是全国首家实现全省广电网络统一规划、统一建设、统一管理、统一运营的省级广电网络公司。

5、扩展资料：客户服务属于围绕核心产品所开展的附加服务，它是从客户出发、为客户着想，直接服务于客户的需求的一个长期过程，它通过客户满意度和生产效率的提高来达到长期利润最大化的目的。

6、网上客户服务包括客户自动服务和人工服务两种形式，自助服务是客户通过网站上的说明信息需找相应的解答，或者加入网络社区获取需要的信息；人工服务则需要根据客户提出的问题，通过人工回复的方式给予回答。

7、网上客户服务常用的手段包括FAQ、电子邮件等方式。

8、参考资料来源：陕西广电网络-在线客服。

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