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1、登录全国12315平台，按提示填写的投诉单是会产生一个单号的，然后需要查询时：登录全国12315平台在投诉举报管理系统查询选项，输入单号查询即可。

2、登陆浏览器--登陆全国12315平台2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。

3、建议选择由工商部门来处理。

4、3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写 投诉 表格4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。

5、据实填写就行。

6、一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

7、5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。

8、6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。

9、如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.。

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