2012年至2020年4月，T-Mobile的首席执行官是约翰·莱格尔(JohnLegere)。莱格尔留着齐肩长发，看起来一点也不像高管，尤其是他的日常着装——洋红色的T-MobileT恤和夹克，以及运动鞋。莱格尔以客户为中心，以侮辱竞争对手而闻名。但他比竞争对手的首席执行官更喜欢手机，他不仅让T-Mobile具有重要意义，还让该公司成为四大公司中增长最快、最具创新精神的公司。

Legere还策划了T-Mobile对Sprint的收购，其中包括后者的2.5GHz中频段频谱储备，帮助T-Mobile成为美国5G领域的领军者。2019年，Legere连续第五年被评为无线领域最佳首席执行官。从2020年4月到现在，T-Mobile一直由MikeSievert管理，情况一直在走下坡路，因为Sievert似乎已将公司的重点从帮助客户转变为提高股价。

本周，我有幸采访了一位自2014年以来一直在该运营商工作的T-Mobile移动专家(ME)。由于他仍在为该运营商工作，我们将对他保持匿名。他告诉我，在Legere的领导下，情况有所好转，而且许多其他T-Mobile员工也相信这一点。T-Mobile目前面临的许多问题都与销售代表需要满足的指标有关，以便保住他们的工作。这似乎导致几名销售代表涉嫌歪曲促销信息、未经批准向客户账户添加线路等等。

最近，一位任职七年的T-Mobile代表指出，莱格尔离开后，Sprint合并后情况发生了变化。他指出，在迈克·西弗特(MikeSievert)的领导下，出现了越来越多的“可疑销售策略”。这与我交谈过的ME告诉我的情况相吻合。

“士气低落……士气低落到无法正确完成工作。我们总是处于对与错的斗争中，因为我们完全听命于管理层。所以很多时候很难赚钱，也很难达到指标。”——匿名T-Mobile移动专家

虽然在Legere执掌期间销售代表必须达到指标，但根据这位经理的说法，现在情况不同了。他说，在Sievert的领导下，指标是“基于机会的”。虽然他同意在Sievert的领导下，T-Mobile的重点已从客户转移到股价，但他说员工对这种变化感受最深。例如，我采访的一位匿名员工告诉我，自从他的基本工资被削减后，他就对公司感到不满。

T-Mobile员工确实提出了一个建议，以帮助结束我们不断听到的关于销售代表为了赚取足够的钱而进行欺诈的故事。他认为，公司加薪可以减轻不法销售代表的压力。他还解释了T-Mobile在完成对Sprint的收购时与这家运营商此后经历的衰落之间的区别。