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1、有用的。

2、消费维权，政府部门的介入，可以使各行各业的商业交流更加规范，服务于人民。

3、全国各地的消费者在遇到自身权益受侵害时，可以拨打全国工商行政管理系统开通的“12315”投诉电话举报或投诉。

4、“12315”的开通，标志着消费者维权又增加了一件锐利武器。

5、拨打情形：当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时；3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

6、12315的举报方式：市工商局12315投诉举报中心承担了全市消费者电话投诉的接听、转办、分流工作，即全市范围内的消费者遇到消费纠纷和消费权益侵害时，可直接拨打“12315”投诉或举报。

7、全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

8、这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

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